Zakon o zaštiti potrošača, član 99 propisuje da ako potrošač odustane od ugovora o turističkom putovanju, zbog okolnosti koje nije mogao izbeći ili otkloniti i koje bi da su postojale u vreme zaključenja ugovora predstavljale opravdan razlog da ne zaključi ugovor, trgovac ima pravo isključivo na naknadu administrativnih troškova, koji ne mogu biti veći od 5 % od vrednosti turističkog putovanja.
Kako neočekivani događaji u Egiptu, za koje potrošači nisu mogli znati prilikom zaključivanja ugovora, predstavljaju opravdan razlog da se odustane od putovanja, a kako je Zakon o zaštiti potrošača imperativne prirode i jače pravne snage od pravilnika Yute i opštih uslova poslovanja, koji moraju biti usklađeni sa Zakonom, u obavezi ste da potrošačima vratite uplaćeni iznos.
Ukoliko smatrate da preporuka Ministarstva spoljnih poslova Srbije, u kojoj se upozoravaju građani Srbije da ne putuju u Egipat, svakodnevni nemiri, sukobi demonstranata i policije, paljenja i ubistva na ulicama, koji dovode u pitanje bezbednost potrošača, nisu dovoljan i opravdan razlog da potrošači odustanu od putovanja, onda se Vašim načinom poslovanja ne krše samo zakonske odredbe već i moralna načela.
Moramo da istaknemo najoštriji protest protiv ovog Vašeg postupka, u kom zbog interesa Vaše agencije dovodite u pitanje bezbednost i život putnika, koji u ovako teškoj situaciji, nemaju mogućnost da promene destinaciju letovanja niti da dobiju uplaćeni novac nazad.
Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS)