Zaštitnik građana Saša Janković kaže da najnovija dešavanja u vezi računa za utrošenu električnu energiju predstavljaju kršenje prava građana, odnosno potrošača.
Prema njegovim rečima, to je korak u nazad u kvalitetu rada administracije.
Zaštitnik građana u saopštenju navodi da ti računi ne sadrže elementarni podatak – obaveštenje o visini preplaćenog iznosa, niti napomenu da su za navedene iznose automatski umanjena nova dugovanja potrošača.
"Propuštena je prilika da se sa reorganizacijom infrastukturnog javnog preduzeća i početkom rada ‘EPS snabdevanja’ otklone do sada uočeni nedostaci u radu (komplikovani, nejasni i netačni računi za utrošak električne energije) kojima se krši pravo građana na obaveštenost o načinu obračuna i stanju duga, a na koje je Zaštitnik građana više puta do sada ukazivao", navodi se u saopštenju.
Obezbeđivanje dodatnih šaltera za reklamacije samo je pokušaj umanjenja nepotrebno nanete štete i bavljenje posledicama, umesto očekivanog i potrebnog unapređenja rada administracije, što bi sprečilo potrebu da građani gube vreme u redovima za reklamacije računa, dodaje se u saopštenju.
Zaštitnik građana smatra da "nadležno ministarstvo i Vlada Srbije koja ima neposredan kadrovski uticaj na organe upravljanja EPS, treba da utvrde odgovornost i sankcionišu novo šikaniranje građana", navodi se u saopštenju.
Izvor: B92